في دِقّة، نهتم برضاك ونسعى لتقديم تجربة تسوّق مريحة وواضحة. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع:
أولًا: الاستبدال والإسترجاع للمنتجات الجاهزة
يحق للعميل طلب استبدال او إسترجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف
- أن لم تتم إزالة بطاقة التاق أو خضوعه للغسيل والكوي
- أن يُعاد المنتج بكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي
يُسمح للمتجر بمعاينة المنتج قبل قبول الاستبدال او الإسترجاع، وفي حال كان المنتج سليمًا:
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن
- أما في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم استبداله دون أي تكاليف إضافية
ثانيًا: الإسترجاع في المنتجات التفصيل على حسب الطلب
- يتم قبول الاسترجاع فقط في حال وجود عيب أو خلل في المنتج
- لا يُقبل الاسترجاع في حال الاستخدام أو إزالة التاق أو الغسيل
- لا يُقبل الإستبدال
حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع في المنتجات الجاهزة ومنتجات التفصيل على حسب الطلب :
- إذا تم إزالة أو قص بطاقة التاق من المنتج
- إذا خضع المنتج لـ غسيل أو كي
- إذا ظهر عيب ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين
-في حال عدم استلام العميل للمنتج وعودته إلى المتجر من قِبل شركة الشحن، يتحمّل العميل تكلفة بوليصة الشحن كاملة عند إعادة الشحن للمرة الثانية.
لأي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال أو حالة طلبك، يسعدنا تواصلك معنا عبر:
+966542758335
[email protected]
